Aviso de Privacidad & Terminos y Condiciones
Aviso de privacidad
En cumplimiento con la Ley federal de Protección de Datos Personales, Meya Design hace de su conocimiento y le informa que la totalidad de los datos personales que ha proporcionado, aún aquellos que sean considerados como sensibles, referidos en los documentos requeridos a usted con motivo de la relación jurídica, comercial, contable o de información que se tiene celebrada, se tratarán para identificación, operación, administración, comercialización y otros fines análogos, la empresa es responsable de la protección y uso de los mismos.
La información personal será resguardada por el Departamento de Datos Personales de Meya Design (o en su caso persona designada para ello).
Términos y condiciones
I. Disposiciones Generales
A. Información y Obligaciones del Vendedor.
Meya-Design, con domicilio en Calle Lázaro Cárdenas 161, Col. Ejido Copalita, Zapopan, Jalisco, México, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
B. Aceptación de los términos y condiciones.
Cada vez que ingreses a esta página de internet www.meya-design.mx (la “Página”) proporcionada por Meya y hagas uso de la misma como cliente (“Cliente”), aceptas los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de no estar de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página.
C. Objeto de la página.
El uso de esta página será exclusivamente para que, como cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que Meya-Design pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Meya.
D. Obligaciones del cliente.
Cada vez que haces uso de esta página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
- Hacer uso de esta página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
- Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
- Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas en caso de una compra por internet.
- Proporcionar información veraz, precisa y legítima cuando se solicite para poder llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos de manera correcta.
- No acceder a través de la página a información de terceros.
- No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la página sin tu consentimiento.
- No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
E. Actualización de la Información.
Meya podrá modificar el contenido de la página en cualquier momento. Como cliente, se tiene la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.
F. Comunicación con el Cliente.
Como cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
II. Disposiciones sobre la compra de productos
A. Condiciones de Compra.
Los productos comprados por el cliente a través de la página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.
Meya realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la página resulte lo más preciso posible; sin embargo, las imágenes publicadas en https://www.meya-design.mx/ son meramente ilustrativas, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la aplicación web para igualación de colores de pintura en línea, los códigos de colores de pintura que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar.
B. Moneda de la Operación.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta página será el peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
C. De la calidad y características de los productos ofrecidos.
Meya vende a través de la página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la página, por lo que Meya se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.
Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación ni servicio de corte de ningún tipo, ambos servicios deberán solicitarse por separado.
D. Del precio de los y productos ofrecidos.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior. Meya podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en tiendas físicas, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Meya se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta página para las transacciones realizadas en alguna tienda en físico o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
E. Pago de los productos.
Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta página, como cliente se deberá contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Meya y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos.
Meya podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.
En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía, Meya podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.
F. Comprobante de compra.
Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos.
En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
G. Entrega y Recepción de los productos.
Cada vez que realizas una compra a través de esta página, se te presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:
Entrega en Tienda: Será necesario acudir a la tienda para recoger los productos. Deberás esperar a recibir un correo electrónico en el cual te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados, deberás acudir a la tienda y mostrar el comprobante de compra que imprimiste al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. Meya puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que únicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacción.
El tiempo máximo para recoger tus productos en tienda es de 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico donde se te notifica que tus productos están listos para recoger. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, no se realizará devolución de pagos.
El tiempo estimado para la confirmación de entrega en tienda de los productos de pedido especial, varía de 7 a 14 días naturales una vez que sea autorizada la compra por la institución bancaria.
Entrega a Domicilio: en caso que hayas optado por esta opción, aplicarán las siguientes disposiciones:
Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada, es decir, de 24 a 48 horas. El tiempo estimado de entrega de tus productos de pedido especial, varía de 7 a 14 días, este tiempo se empezará a contar a partir de la autorización del banco emisor del pago.
Antes de efectuar la transacción, deberás indicarnos la fecha de tu preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a domingo, exceptuando días festivos (calendario oficial).
Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción, las entregas a domicilio solo serán válidas dentro de la zona metropolitana de Guadalajara.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción.
Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el cliente, o bien, por la persona autorizada por el cliente durante la compra, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y hasta un segundo piso. Los choferes encargados de entregar los productos no podrán realizar maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad del producto, la propiedad del cliente o la seguridad de las personas involucradas en la entrega, cuando se desarme mercancía y/o modifiquen instalaciones del domicilio, en caso de que se sorprenda a los encargados de la entrega haciendo este tipo de maniobras MEYA DESIGN no se hará responsable las personas involucradas así como de los productos que fueron entregados.
El tiempo de resguardo máximo de la mercancía por parte de Meya será de 30 días naturales a partir de la primera fecha señalada para entrega, si durante este plazo no es posible realizar la entrega debido a reprogramaciones o causas del cliente, se procederá a realizar la cancelación de la orden sin que se otorgue reembolso inmediato.
Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que se haya elegido, se deberá realizar una inspección física de la misma para garantizar que se recibe sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc. Así mismo se deberán firmar los folios de entrega, dichos folios serán prueba fehaciente de que los productos fueron recibidos a entera satisfacción del cliente,
H. De las Garantías.
La póliza de garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de pedido especial, será entregada vía correo. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos. Las condiciones específicas de como aplicará cada garantía están expresas en la póliza de garantía, mismas que tendrán que ser leídas y revisadas antes de cualquier reclamación.
J. Devoluciones.
Para cualquier devolución, deberás presentarte a más tardar 7 días posteriores a la fecha de compra con el producto, el comprobante de compra y folio de entrega del mismo o enviarlo por correo electrónico. Las devoluciones están sujetas a los términos de la póliza de garantía.
En el caso de los productos de pedido especial, las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos, el costo del envió no es reembolsable.
Meya está dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante este proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al cliente el número de reporte levantado por parte de nuestro equipo de atención al cliente y dar seguimiento al proceso de aclaración, devolución y si aplica el reembolso o cambio de productos.
K. Protección de Datos Personales.
Los datos personales que nos proporcionas a través de la página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de Meya.
L. Contáctanos.
En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Call Center de Atención al Cliente en el teléfono 3328085636.
M. Conformidad con los términos y condiciones.
El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.
Tu seguridad online en Meya
A. Información adicional sobre nuestros sitios web.
Visite nuestros sitios: En general, puede visitar nuestros sitios sin la necesidad de identificarse o sin proporcionarnos información. Sin embargo, recopilamos las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan nuestros sitios y cualquier otro tipo de información como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en nuestros sitios. Utilizamos esta información para monitorear y mejorar nuestros sitios.
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Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por Meya, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.